Você conhece a ferramenta Loom? É uma extensão gratuita que facilita muito o cotidiano da Agência.

Ou seja, através dela, é possível gravar a tela do computador e indicar o que precisa ser feito em seu site.

Nossa equipe de conteúdo do Mobsite criou um tutorial prático e fácil para os usuários usarem a ferramenta e, assim, facilitar os pedidos de suporte técnico.

Para isso, siga os passos abaixo e, se tiver dúvidas, pode contar com nossa ajuda!

Passo a passo com a ferramenta Loom

Primeiramente, para conseguir usar a ferramenta Loom, vamos precisar instalar duas extensões do Chrome – Loom:

Loomhttps://chrome.google.com/webstore/detail/loom-video-recorder-scree/liecbddmkiiihnedobmlmillhodjkdmb

  • Gravando com áudio
  • Gravando sem áudio

1. Após instalado, para ativar clique no botão no canto superior direito no navegador

2. Para gravar somente a tela:

  • Selecione Screen Only (somente tela);
  • Escolher todas as janelas abertas (Full Desktop) ou somente a tela ou aba que deseja mostrar (Current Tab);
  • Habilitar ou desabilitar o áudio para gravar a voz pelo microfone;
  • Iniciar a gravação clicando em Start Recording.

 

 

Além disso a ferramenta Loom dispõe de uma versão desktop e disponibiliza isso no sites deles.

 

Como fazer um pedido de suporte do Mobsite para este assunto:

  • Em primeiro lugar, abra um ticket de suporte e envie o vídeo que você gravou, sempre com orientações;
  • Assim que o time de suporte iniciar o atendimento ele conseguirá entender mais o que você pediu no suporte;
  • Caso precise, faça novamente outro vídeo e explique mais a fundo a sua dúvida para que os nossos operadores entendam sua sugestão.

 

Material complementar: https://materiais.mobsite.com.br/como-usar-ferramenta-loom-seu-dia-dia/

 

***Lembrando que o nosso time de suporte do Mobsite não faz ajustes e atendimento a ferramentas de terceiros, apenas orientam em como proceder com as solicitações para melhor ajudá-los(las).